Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Jiřím Jankem, IČO 05885141, se sídlem Sportovní 675, Králíky, 561 69 (dále jen "Prodávající") a zákazníky (dále jen "Kupující), kteří uzavírají kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

1.2 Kontaktní e-mail: svickyoasis@gmail.com
1.3 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy a jsou závazné pro obě strany.

2. Informace o zboží a cenách

2.1 Prodávající nabízí svíčky, vonné vosky a bytové dekorace.

2.2 Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou konečné, včetně všech daní a poplatků. Prodávající není plátcem DPH.

2.3 Fotografie produktů jsou ilustrační. Skutečná podoba se může mírně lišit v závislosti na charakteru ruční výroby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky Kupujícím a jejím potvrzením Prodávajícím prostřednictvím e-mailu.

3.2 Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Platební podmínky

Kupující může zvolit následující způsoby platby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího,

• dobírkou při doručení,

• platbou při osobním vyzvednutí na prodejně.

5. Doprava a dodací podmínky

5.1 Zboží je doručováno prostřednictvím těchto přepravních služeb:

• Zásilkovna

• PPL

• Česká pošta

5.2 Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození ihned informovat dopravce i prodávajícího.

5.3 Prodávající odesílá zboží zpravidla do 3–5 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není uvedeno jinak.

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

6.2 Odstoupení je možné provést e-mailem na svickyoasis@gmail.com nebo písemně.

6.3 Kupující nese náklady na vrácení zboží.

6.4 Zboží vyrobené na zakázku nelze vrátit (v souladu s § 1837 občanského zákoníku).

6.5 Vrácení peněz při platbě online (bankovní převod / platba předem)
V případě řádného odstoupení od smlouvy budou peníze vráceny zpět stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, není-li s Kupujícím dohodnuto jinak.
Prodávající odešle refundaci nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo od prokázání jeho odeslání zpět.

6.6 Vrácení peněz při platbě na dobírku
Pokud Kupující zaplatil zboží na dobírku, vrátí Prodávající peníze převodem na bankovní účet, který Kupující uvede v odstoupení od smlouvy.
Z bezpečnostních důvodů není možné vracet částku v hotovosti ani formou dobírky zpět.
Refundace bude provedena nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží nebo od prokázání jeho odeslání.

6.7 Podmínky přijetí vráceného zboží
Vrácené zboží musí být nepoškozené, čisté a pokud možno v původním obalu.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání jinak, než je nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi výrobku.

7. Reklamace a záruka

7.1 Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

7.2 Kupující má právo uplatnit reklamaci do 30 dnů od zjištění vady.

7.3 Pro uplatnění reklamace je nutné kontaktovat prodávajícího na e-mail svickyoasis@gmail.com.

7.4 Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností.

8.2 Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkou dopravců.

8.3 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v [zásadách ochrany osobních údajů – pokud máš zvlášť, vlož odkaz nebo oddíl].

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto obchodní podmínky platí od 1.10. 2025.

9.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli upravit. Nová verze Podmínek je platná zveřejněním na e-shopu.

9.3 Veškeré spory mezi Kupujícím a Prodávajícím se řeší v souladu s právním řádem České republiky.

Terms and Conditions

1. Introductory Provisions

1.1 These Terms and Conditions (hereinafter the "Terms") govern the mutual rights and obligations between Jiří Janek, ID No. 05885141, with registered office at Sportovní 675, Králíky, 561 69 (hereinafter the "Seller"), and customers (hereinafter the "Buyer") who enter into a purchase contract through the online store.

1.2 Contact e-mail: svickyoasis@gmail.com
1.3 These Terms form an integral part of the purchase contract and are binding for both parties.

2. Information About Goods and Prices

2.1 The Seller offers candles, fragrance wax melts, and home decor items.

2.2 All prices listed in the online store are final, including all taxes and fees. The Seller is not a VAT payer.

2.3 Product photos are illustrative. The actual appearance may differ slightly due to the nature of handmade production.

3. Order and Conclusion of the Contract

3.1 The purchase contract is concluded when the Buyer submits an order, and the Seller confirms it via e-mail.

3.2 By submitting the order, the Buyer confirms that they have read and agree to these Terms.

4. Payment Terms

The Buyer may choose from the following payment methods:

• bank transfer to the Seller's account,

• cash on delivery,

• payment upon personal collection at the store.

5. Shipping and Delivery Terms

5.1 Goods are delivered via the following carriers:

• Zásilkovna

• PPL

• Česká pošta (Czech Post)

5.2 The Buyer is obligated to check the integrity of the packaging upon receipt and immediately notify both the carrier and the Seller in case of damage.

5.3 The Seller typically dispatches goods within 3–5 business days after receiving the payment, unless stated otherwise.

6. Withdrawal from the Contract

6.1 The Buyer has the right to withdraw from the purchase contract without giving a reason within 14 days of receiving the goods, in accordance with Section 1829 of the Civil Code.

6.2 Withdrawal may be made via e-mail sent to svickyoasis@gmail.com or in writing.

6.3 The Buyer bears the cost of returning the goods.

6.4 Goods made to order cannot be returned.

6.5 Refunds for Online Payments (Bank Transfer / Pre-Payment)
If the Buyer withdraws from the contract, the Seller will refund the payment using the same method that was used for the original transaction, unless otherwise agreed.
The refund will be issued within 14 days of receiving the returned goods or of receiving proof that the goods have been sent back.

6.6 Refunds for Cash on Delivery Payments
If the Buyer paid by cash on delivery, the refund will be issued via bank transfer to the account provided by the Buyer in the withdrawal notice.
For security reasons, refunds cannot be issued in cash or via cash-on-delivery return shipping.
The refund will be processed within 14 days of receiving the returned goods or proof of dispatch.

6.7 Conditions for Accepting Returned Goods
Returned goods must be undamaged, clean, and preferably in their original packaging.
The Buyer is responsible for any reduction in the value of the goods caused by handling beyond what is necessary to determine their nature and properties.

7. Complaints and Warranty

7.1 All goods come with a statutory warranty of 24 months unless stated otherwise.

7.2 The Buyer may file a complaint within 30 days after discovering a defect.

7.3 To file a complaint, the Buyer must contact the Seller at svickyoasis@gmail.com.

7.4 The warranty does not cover wear and tear caused by normal use.

8. Personal Data Protection

8.1 The Seller processes the Buyer's personal data solely for the purpose of processing orders, delivering goods, and fulfilling legal obligations.

8.2 Personal data is not provided to third parties except for carriers.

8.3 Details regarding the processing of personal data are listed in the Privacy Policy

9. Final Provisions

9.1 These Terms are valid from 1 October 2025.

9.2 The Seller reserves the right to amend these Terms at any time. The new version becomes valid upon publication in the online store.

9.3 Any disputes between the Buyer and the Seller are resolved in accordance with the laws of the Czech Republic.